FAQ — Je réponds à vos douces interrogations

Est-ce que tes créations sont disponibles en stock ?

Non, chaque pièce est réalisée à la commande, rien n'est produit à l'avance. C'est ce qui rend chaque vêtement unique, comme vous. Vous pouvez même me laisser un petit mot ou des mesures personnalisées lors de la commande.

Quels sont les délais pour recevoir ma commande ?

En moyenne, il faut compter 20 jours ouvrés pour la fabrication, et au maximum 30. Pendant les vacances scolaires ou en période de Fashion Week, je peux prendre un peu plus de temps — mais je vous tiens toujours informées avec douceur.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez régler par carte bancaire via Shopify, Stripe ou PayPal. Je ne vois ni ne stocke jamais vos informations bancaires : tout est sécurisé et confidentiel.

Comment se passe la livraison ?

Je privilégie Mondial Relay pour des questions de tarif doux et de praticité, mais d'autres options sont possibles. Oui, je livre à l'international, mais attention : les retours ne sont pas possibles depuis l'étranger.

Puis-je retourner un article ?

Mes créations étant réalisées à la commande, souvent avec vos mesures et vos souhaits, les retours ne sont en principe pas possibles. Cela me permet de rester indépendante et de ne pas produire à perte. Si vous avez le moindre souci, écrivez-moi : je suis toujours à l'écoute. En savoir plus.

Comment choisir ma taille ?

Un guide des mesures est disponible sur chaque fiche produit, et vous pouvez indiquer vos mensurations dans l’espace prévu à cet effet. Cela me permet d’ajuster au mieux votre vêtement à votre silhouette.

Proposes-tu des emballages cadeaux ?

Oui, avec plaisir. Si vous commandez pour offrir, je peux glisser un petit message personnalisé. Il suffit de me l’indiquer lors de votre commande.

Je ne trouve pas ma réponse ici…

Vous pouvez m’écrire à contact@maureendicarlo.com, ou m’envoyer un message privé sur Instagram. Je réponds toujours avec douceur (et souvent un thé à la main).